カーポートマルゼン　オンラインメガショップ

お電話・FAX・メールにてお問い合わせください。

<お電話でのお問い合わせ>

０１２０−２５２−３５３
朝１０時から夜９時まで、日祝祭日は夜８時までご対応しております。

<ファックスでのお問い合わせ>

０７２−２２８−５５１４
受付は２４時間、ご返答に関しては最大１営業日にてご対応しております。

<メールでのお問い合わせ>

こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
受付は２４時間、ご返答に関しては最大１営業日にてご対応しております。

※年末年始等、季節休暇の際には翌営業日よりのご対応となります。

お手数ですが再度ご連絡下さい。

<お電話でご連絡いただきました際には・・・>

丸１日経ってもご連絡がとれない場合は、お手数ですが再度ご連絡下さい。

<ファックスでご連絡頂きました際には・・・>

今しばらくお待ち下さい。最大１営業日にてご返信させていただいております。
丸１日経ってもご連絡がとれない場合は、お手数ですが再度ご連絡下さい。

<メールでのご連絡いただきました際には・・・>

今しばらくお待ち下さい。最大１営業日にてご返信させていただいております。
丸１日経ってもご連絡がとれない場合は、お手数ですが再度ご連絡下さい。

※フリーメール等をご利用の場合は、フリーメールを提供している側の関係上メンテナンス等にてお手元に届かないことが発生する可能性が御座いますので予めご了承下さい。また携帯電話への送信は各キャリアの文字数制限等の問題がありますので弊社では申し訳御座いませんが対応しておりません。

お乗りのお車の車検証をご用意ください。

装着予定の車両情報、「車種名」・「年式」・「形式」・「現在装着のタイヤサイズ」等が判れば、弊社スタッフがご対応いたします。

お客様のお車の情報が詰まっている「車検証」をご用意していただければ、より迅速なご対応が可能となります。

お客様のご都合によるキャンセル・品変えはお受けできません。

特殊な商材等、お客様のために商品を発注する場合もございますので、ご対応致しかねます。
弊社担当スタッフになるべく早くご相談下さい。

お手数ではございますが、担当スタッフに今一度ご連絡下さい。

特にクレジットローンをご希望の場合、審査完了後の発送となり多少お時間を頂く場合がございます。
弊社はお客様からのご入金を確認後、商品を発送いたします。
弊社内にて入金が不明になっている場合があります。
またお客様からご入金の確認が出来てから発注する商品もございます。

弊社販売スタッフになるべく早くご連絡下さい。

基本的にご要望にお応えできますが、商品発送後の対応となりますと商品をカーポートマルゼン各店舗へお持ちいただき対応させていただくこととなります。
またその際には「取り付け工賃」が発生いたしますこと予めご了承下さい。

商品の画像は全て商品イメージとなります。

本来であれば店舗にて商品をお客様の目で確認されるのが良いのですが、各々の事情でお店に足を運べない方も多いと思います。
弊社販売スタッフもお客様に正確なイメージを伝えることができるよう日々努めておりますが
お客様と販売スタッフの感覚は同じではないため、完全にお伝えすることには困難です。
お客様側で、雑誌等の情報、インターネット上のオーナーサイト等の情報をご確認いただき
イメージを膨らませていただくことが問題の解決の早道と考えます。

商品が到着したら、まずご確認ください。

まず、お客様がご注文いただいた商品かどうか？「サイズ」・「カラー」・「オフセット」をご確認ください。
商品梱包内に、納品書を同封しております。

<お送りした商品が間違っている場合>

注文された商品と明らかに違うサイズにて出荷されたものです。弊社担当スタッフにご連絡下さい。即時対応させていただきます。

<お客様のご注文が間違っている場合>

担当スタッフとのやりとりの間で装着車両を正確に伝えていただくことができなかったためおこる問題です。
基本的にご対応できかねるのですが、弊社担当スタッフに一度ご相談下さい。

<元のご注文の際にタイヤ及びホイールサイズのご指定をお客様側からいただき、弊社担当スタッフに装着車両をお教えいただけなかった場合>

基本的にご対応できかねるのですが、弊社担当スタッフに一度ご相談下さい。

<「ツライチ」や「ツラウチ」等、特殊なマッチングにてご注文された場合。>

お客様のご要望にお応えするため、カーポートマルゼンは膨大な販売の中から作り得た「マッチングデータ」を基に弊社販売スタッフがお答えし販売しております。
しかしながらお車には「車両誤差」があり、以前同じ車両に装着した（できた）というのはあくまで「参考」です。
お客様に商品を選択していただく際には、弊社販売スタッフは知り得る情報の全てを考慮し、お客様のご要望にお答えできるよう対応しておりますが、その際に「必ず装着できます」とはお答えしておりません。
勿論その際に返品交換に関しても対応できない旨をお知らせしております。
このような商品をお望みにてご購入頂きましたお客様に関しては、自己の責任下で問題解決していただくこととなります。

※ご注文の際は慎重にご検討くださいますようお願い致します。

店頭のみではありますが、ご対応しております。

市場価格を考慮した価格提示をさせていただきます。
キズ・汚れの大きいもの・お客様が不要とした時、「廃棄処分品」として引き取りさせていただいております。
その際「廃棄処分品」の引き取り料金が発生いたしますこと予めご了承下さい。

基本的には装着できない可能性が高いと推察されます

次にご購入予定の車両の「タイヤサイズ」・「ホイールサイズ」・「マッチング」が適合すれば、装着することは可能です。
しかしながら、全く同じお車でもグレードが変わると「タイヤサイズ」・「ホイールサイズ」・「マッチング」が変わることもあり基本的には装着できない可能性が高いと推察されます。
カーポートマルゼンでは、次のお車をご購入の際も、お客様にお得にタイヤ・ホイールをご購入いただけるように店頭のみでのご対応とはなりますが、商品の下取りもおこなっておりますので比較的安価にタイヤ・ホイールをご購入いただけるかと思います。